前職はGUIの発明など現代コンピュータの礎を築いたことで知られる米国ゼロックスの研究所であるパロアルト研究所（PARC）に在籍、PARC日本代表を務める。

PARCではエスノグラフィ（民族誌学）を活用したイノベーションの研究とその活用で様々な企業に対してコンサルティングを行う。PARCは文化人類学で行われていたエスノグラフィを1970年初頭にビジネスやテクノロジーに応用したことで知られている。エスノグラフィやデザイン思考を活用した商品企画、製品・サービスデザイン、及びそのデザインマネジメントが専門。

早稲田大学理工学部建築学科卒業後、渡英。イギリス・サリー大学にて環境心理学M.Sc.コース修了。イギリス留学時に現在の評価グリッド法の原型である臨床心理学の面接手法、レパートリーグリッド法を学ぶ。帰国後、東京工業大学大学院在学中にレパートリーグリッド法をデザイン支援ツールとすべく改良し、評価グリッド法として完成させた。定性調査に精通し、特にインタビュー調査手法に関しては造詣が深い。

学位取得後、コンサルティング会社などを経て、日産自動車総合研究所へ移籍し消費者ニーズの可視化に関する研究に従事。その後本社市場調査室に異動し、商品開発のための調査体系の見直し、ニーズクラスター、商品力指標など、商品開発業務を支援するためのさまざまなツール開発を通じ、日産リバイバルプランに貢献。

2002年より2020年まで、関東学院大学においてデザインのための心理学を中心に学生を指導。

アジアやアフリカで国際協力プロジェクトに従事し、文化人類学的手法をデザインプロセスとして応用する「デザイン人類学」という概念を用いて様々な発想法を実践している。デザイン思考の教育で有名な米国スタンフォード大学d.schoolにて、イノベーションの創出や人間中心設計についての基礎を学んだのち、現在は、スタンフォード大学での経験をもとに、ヒトの経験や感情から問題発見・解決につなげるデザインプロセスの研究を行っている。また、企業や行政に向けたデザイン思考の研修やワークショップの実施やデザイン思考を活用したNGO活動などを実施している。

IT系企業デザイン室、コンサルタントにてユーザインタフェースデザイン、デザインリサーチに従事。その後デザインマネジメントの研究で博士を取得。
ユーザインタフェースと感覚に関するデザイン、IOTやCGを応用したデザインを中心に研究し、これらにデザイン思考、評価グリッド法を適用し実践している。